Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu Versand, Lieferung und Bezahlarten:

Seit dem 14.09.2019 gilt die sogenannte „Payment Services Directive 2 (PSD2)“ der Europäischen Union.

Im Rahmen dieser Richtlinie wurde die „Strong Customer Authentication (SCA)“ eingeführt. Diese Vorgabe verlangt, dass sich jeder, der online etwas bezahlen möchte, doppelt authentifizieren muss. So kann es bei der Bezahlung mittels Kreditkarte nun nötig sein, dass Sie zusätzlich zu Ihrer Kreditkarten- und Sicherheitsnummer eine weitere PIN, ein Passwort oder einen ähnlichen „Faktor“ (wie eine Handy App zur Bestätigung des Bezahlvorgangs) verwenden müssen.

Diese Richtlinie soll dazu dienen, bargeldlose Bezahlvorgänge sicherer zu machen. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Seite der Deutschen Bundesbank.

Falls Sie Probleme bei einer Bezahlung mittels Kreditkarte, PayPal, KLARNA oder Amazon Pay haben, raten wir Ihnen, direkt Kontakt mit dem entsprechenden Dienstleister aufzunehmen. Im Fall der Kreditkarte wäre das die Bank, die die Kreditkarte herausgegeben hat. Hier erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um sich sicher authentifizieren zu können.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist immer kostenlos.
Der Versand ins europäische Ausland ist kostenlos ab einem Bestellwert von 70 €. Eine detaillierte Übersicht über weitere Versandkosten finden Sie auf der Seite Versand und Lieferung.

Wenn Sie bei der Bestellung in unserem Shop eine der folgenden Zahlarten verwendet haben, müssen Sie den Rechnungsbetrag nicht mehr begleichen:

  • Amazon Pay
  • PayPal
  • Kreditkarte
  • SEPA Lastschrift
  • Giropay
  • Sofortüberweisung

Der Betrag wurde bereits eingezogen und die Rechnung dient nur Ihren Unterlagen. Das gilt auch für Bestellungen, die Sie auf Ebay aufgegeben haben. Auch in diesem Fall wurde der Betrag bereits eingezogen, und Sie erhalten die Rechnung für Ihre Unterlagen.

Die Rechnung wird in der Regel einige Tage nach dem Versand der Ware generiert und per Email an Sie versendet.

Weitere Fragen? Kein Problem, nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne!